Delivery & Returns
Verzending in 24/48u
Bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren met uiterste zorg ingepakt en toevertrouwd aan de bezorgdienst.
Gratis bezorging vanaf 120 €
Standaardlevering aan huis met Track & Trace is 100% gratis bij een bestelwaarde vanaf 120 €.
30 dagen bedenktijd
Volledige tevredenheidsgarantie van 30 kalenderdagen vanaf ontvangst van uw speelgoed.
Verzending & Levering
1.1. Logistieke partners & Pakketvolging
Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en beschermd met milieuvriendelijke, recyclebare materialen om te waarborgen dat uw houten speelgoed in onberispelijke staat arriveert.
De levering geschiedt via toonaangevende postbedrijven (PostNL, DPD en Colissimo International). Zodra uw pakket onze werkplaats verlaat, ontvangt u automatisch per e-mail een Track & Trace-link om de bezorging realtime te volgen. U kunt de leverstatus tevens op elk gewenst moment raadplegen in uw klantenaccount.
1.2. Verzendopties & Tarieven
| Verzendmethode | Geschatte levertijd | Tarief |
|---|---|---|
| Standaardlevering aan huis met Track & Trace | 2 tot 4 werkdagen | Gratis vanaf 120 € (9,90 € bij bestellingen onder 120 €) |
| Internationale Expresslevering | 24 tot 48 werkuren | Vanaf 14,90 € (automatische korting van 4,90 € vanaf 120 €) |
Gratis verzending met tracking vanaf 120 €
De verzekerde standaardlevering aan huis naar Nederland en België is automatisch 100% gratis bij een bestelwaarde vanaf 120 €.
* Zodra uw pakket aan de koerier is overhandigd, ontvangt u een geautomatiseerde e-mail met de Track & Trace-link om uw pakket op de voet te volgen.
Eenvoudig retourneren & 30 dagen bedenktijd
Wij willen dat u en uw kind in alle rust het speelgoed kunnen uitproberen. Daarom hanteren wij een uitgebreide zichttermijn van 30 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst om te beslissen of u het product wenst te behouden of te retourneren voor een volledige terugbetaling.
Stappenplan voor een vlotte retourzending:
- Stuur een e-mail naar onze klantenservice via [email protected] met vermelding van uw bestelnummer.
- Ons team stuurt u direct de gedetailleerde instructies en het juiste retouradres.
- Plaats het speelgoed zorgvuldig in de originele verpakking met alle onderdelen en accessoires.
- Zodra het pakket in onze werkplaats is ontvangen en geïnspecteerd, voeren wij binnen 48 werkuren de volledige terugbetaling uit via dezelfde betaalmethode als bij aankoop.
